【エバエバストア】カスタマーハラスメントに対する基本方針の公開

エバエバストアのお問い合わせ対応について
（カスタマーハラスメントに対する基本方針の公開）

2026年10月2日

平素は当ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エバエバストア（運営：株式会社アイボシ、株式会社アイスター商事の正規オンラインストア）を含むアイスターグループは、2026年10月1日、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定し、公開いたしました。

本方針は、エバエバストアのお問い合わせ対応にも適用されます。あらためて、当ストアのお問い合わせに対する考え方をお知らせいたします。

お客さまからいただくご意見・ご要望・ご指摘は、商品とサービスをより良くするための大切な声です。
当ストアは、これからも皆さまの声を真摯に受け止め、誠実に対応してまいります。

あわせて、従業員が心身ともに健康で安心して働ける環境を守ることが、皆さまへの質の高いサービスにつながると考えております。

本方針は、対面に限らず、次のようなお問い合わせも対象としています。

※社会通念上許容される範囲で行われるご意見・ご要望は正当なお申し出であり、カスタマーハラスメントには当たりません。また、障害のある方からの合理的配慮のお申し出も、カスタマーハラスメントには当たりません。
※お困りのことがございましたら、これまでどおりお気軽にお問い合わせください。

エバエバストアのご利用に関するお問い合わせは、エバエバストアまでお願いいたします。
電話：050-3133-3394（9:30〜15:30／土日・祝日、年末年始等を除く）

株式会社アイスター商事お客さま窓口をご利用ください。
フリーダイヤル：0120-412-113（9:30〜15:30／土日・祝日、年末年始等を除く）
お問い合わせフォーム： https://www.ai-star.co.jp/customer/

本方針の趣旨をご理解いただき、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。今後ともエバエバストアをよろしくお願い申し上げます。

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エバエバストア、カスハラ基本方針をお問い合わせ対応にも適用

株式会社アイボシが運営する正規オンラインストア「エバエバストア」は、アイスターグループが2026年10月1日に策定した「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を、ストアのお問い合わせ対応にも適用します。